Política de Privacidad
En Trazel tratamos tus datos personales con transparencia y solo para los fines que te informamos aquí. Esta política se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuyas disposiciones rigen desde el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre de fantasía: Trazel
- Domicilio: Santiago, Región Metropolitana
- Correo para asuntos de privacidad: privacidad@trazel.cl
2. Qué datos tratamos y para qué
| Origen | Datos | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono y comuna (opcionales), servicio y mensaje | Responder tu solicitud y preparar una propuesta | Tu consentimiento y medidas precontractuales que solicitas |
| Casilla de información comercial | Nombre y correo | Enviarte novedades y ofertas de Trazel | Consentimiento separado y revocable |
| Clientes | Datos necesarios para constituir la sociedad y tramitar ante el SII y la municipalidad | Ejecutar el servicio contratado | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Seguridad del sitio | Identificador derivado de tu dirección IP, cifrado con una función irreversible | Limitar envíos abusivos y prevenir spam | Interés legítimo en la seguridad del sitio |
| Cookies analíticas y de marketing | Datos de navegación | Medir el uso del sitio y campañas | Tu consentimiento, solo si lo otorgas |
No te pedimos datos sensibles a través del sitio. Si los incluyes por iniciativa propia en un mensaje, solo los usaremos para responderte y los eliminaremos si no son necesarios.
3. Asistente de orientación con IA
El asistente es opcional y entrega orientación preliminar generada por inteligencia artificial. No constituye asesoría legal ni toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti. Antes de cualquier trámite definitivo, firma o decisión legal, un abogado revisa tu caso.
Tus mensajes se envían a nuestro proveedor Google LLC (Estados Unidos), a través de la API de Gemini, para generar la respuesta. Antes del envío, el sistema intenta ocultar automáticamente RUT, correos y teléfonos. No guardamos las conversaciones en nuestros sistemas. Usamos el nivel gratuito de este servicio, cuyas condiciones permiten a Google usar el contenido para mejorar sus productos; si necesitas un nivel de confidencialidad mayor, contáctanos antes de usar el asistente. Te pedimos no ingresar datos personales en el asistente.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos a proveedores que actúan por encargo nuestro y bajo contrato:
- Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio.
- Resend (Estados Unidos): envío de los correos del formulario.
- Upstash (región configurada por Trazel): control de frecuencia de envíos con identificadores cifrados.
- Google LLC (Estados Unidos): funcionamiento del asistente con IA (API de Gemini, nivel gratuito) y analítica, solo si aceptas cookies analíticas.
Cuando la prestación del servicio lo exige, entregamos a organismos públicos (Registro de Empresas y Sociedades, SII, municipalidades, notarías) los datos necesarios para tus trámites. Las transferencias internacionales se realizan con las garantías que exige la normativa chilena.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas que no terminan en contratación: hasta 12 meses desde la última comunicación.
- Clientes: durante la relación contractual y luego por los plazos que exigen las normas tributarias y de prescripción.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Identificadores de seguridad: minutos, lo que dure la ventana de control de envíos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, sin costo, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo. Escríbenos a privacidad@trazel.cl indicando tu nombre, el derecho que ejerces y un medio de contacto. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté en funciones, o ante los tribunales competentes.
7. Cookies
Las cookies analíticas y de marketing están desactivadas por defecto y solo se activan si las aceptas. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el botón “Configurar cookies” del pie de página.
| Cookie | Categoría | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| trazel_consent | Necesaria | Recordar tus preferencias de cookies | 180 días |
| _ga, _ga_* | Analítica | Distinguir visitas de forma estadística (Google Analytics) | 180 días |
| Según campaña | Marketing | Medir campañas publicitarias (se detallarán aquí antes de activarse) | Según proveedor |
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: conexión cifrada obligatoria (HTTPS con HSTS), cabeceras de seguridad, validación estricta de formularios, limitación de envíos, credenciales guardadas fuera del código y acceso restringido a la información. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos en los términos que exige la ley.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años a través del sitio.
10. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo informaremos de forma destacada.