Términos y Condiciones
1. Identificación del proveedor
- Nombre de fantasía: Trazel
- Domicilio: Santiago, Región Metropolitana
- Contacto: contacto@trazel.cl · +56 9 5987 8922
2. Objeto
Estos términos regulan el uso del sitio www.trazel.cl y la contratación de los servicios de asesoría en formalización de empresas: constitución de sociedades, inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos y tramitación de patentes municipales. Al usar el sitio aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos junto con la Política de Privacidad.
3. Cotización y contratación
La información del sitio es referencial y no constituye una oferta. Cada servicio se contrata mediante una propuesta escrita que indica su alcance, precio total, forma de pago, plazos estimados y los gastos de terceros que no están incluidos, como derechos notariales o municipales. La relación profesional comienza cuando aceptas esa propuesta por escrito.
4. Asistente de orientación con inteligencia artificial
El sitio ofrece un asistente que genera respuestas automáticas con inteligencia artificial. Al usarlo, declaras entender que:
- Entrega orientación general y preliminar. No es asesoría legal ni crea una relación abogado-cliente.
- Sus respuestas pueden contener errores, omisiones o no reflejar cambios normativos recientes.
- Ningún trámite definitivo, firma ni decisión legal debe basarse solo en sus respuestas. Siempre requiere la revisión de un abogado.
- No debes ingresar datos personales ni información confidencial.
Trazel supervisa el funcionamiento del asistente y responde por la información que ofrece en el sitio conforme a la normativa de protección al consumidor.
5. Obligaciones del cliente
Para prestar el servicio necesitamos información veraz, completa y oportuna. Los retrasos o rechazos causados por datos o documentos incorrectos entregados por el cliente no son imputables a Trazel.
6. Plazos
Los plazos que informamos son estimaciones. Parte de cada trámite depende de organismos públicos, como el Registro de Empresas y Sociedades, el SII, las municipalidades y otras autoridades, cuyos tiempos no controlamos. Te mantendremos informado del avance.
7. Derecho de retracto
Cuando contrates a distancia, el derecho de retracto se rige por el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496. La propuesta indicará expresamente si procede y cómo ejercerlo. Si el servicio ya comenzó a ejecutarse a tu solicitud, se aplicarán las reglas legales correspondientes.
8. Responsabilidad
Trazel presta sus servicios con la diligencia profesional exigible. No garantizamos resultados que dependen de decisiones de autoridades públicas. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos, diseños y marcas del sitio pertenecen a Trazel o se usan con autorización. Los documentos que preparemos para ti te pertenecen una vez pagado el servicio.
10. Consultas y reclamos
Puedes escribirnos a contacto@trazel.cl. Responderemos a la brevedad. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor en www.sernac.cl.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Las modificaciones rigen desde su publicación y no afectan los servicios ya contratados, que se regirán por las condiciones vigentes al momento de aceptar la propuesta.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Las controversias se someterán a los tribunales competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor a accionar ante el tribunal que corresponda según la Ley N° 19.496.